В приемную Президента обращаться бесполезно, проверено многократно десятилетиями. Обратитесь лучше в Приемную Председателя Правительства РФ. Д. А. Медведева на Краснопресненскую наб., д. 2, стр. 2, можно в Приемную, по электронной или наземной почте, это более существенно. Я проверяла. Главное грамотно составить жалобу и обосновать нарушение ваших прав, направив с приложением (подтверждающими документами). Через неделю Вам придет ответ о направлении вашего обращения в орган, нарушающий ваши права. После чего, получив очередную, несоответствующую действительности отписку из этого органа, снова направите повторную жалобу с прилагаемой отпиской и несогласие с ней. Второй раз обычно решают проблему по существу, А если нет, напишите 3-ю жалобу в адрес Председателя Правительства. Вы ничего не теряете. А это реально помогает в отличие от всех остальных вышестоящих органов власти РФ. Главное не лениться! За вас ваши проблемы никто не решит, нужно хорошо потрудиться, чтобы достойно самому защитить свои права, тем более, что наши суды существуют для выкачивания денег, защиты там не дождешься какими бы доказательствами ты не обладал.