Мною был оплачен тур на Родос через туроператора Лабиринт, ваучер 560695, я забронировала и оплатила проживание в гостинице LOUTANIS, я не просто так выбрала этот отель, мои друзья из Германии прилетают в этот же отель. Но меня поселили в другой отель, AFANDOU BEACH, без всяких объяснений причин. На мои запросы и запросы моего тур агента не реагируют.
-------- Исходное сообщение --------
Тема: Re: 560695 СРОЧНО
Дата: Tue, 10 Jun 2014 13:48:14 +0400
От: Авиатурне Туризм
Кому: Labirint - otk
Копия: Reservation Department (Labirint), krasnodar@labirint.travel
Коллеги!
Просьба сообщить о принятых мерах.
Так как турист очень нервничает.
С уважением, Анна
10.06.2014 10:24, Labirint - otk пишет:
Добрый день, уважаемые коллеги!
Запрос отправлен принимающей стороне. Как только будут новости, сразу вам сообщу.
С уважением,
Татьяна Кузьмина
FIT отдел
Туристская фирма "ЛАБИРИНТ"
sales@labirint.travel
www.labirint.travel
Тел.: +7 (495) 961-33-01 доб. 116
Факс: +7 (495) 785-02-40
10.06.2014 10:24
____
Внимание! Новое направление - Чехия, блоки на Чешских авиалиниях до Праги и Карловых Вар. Цены на турпакеты от 274 у. е. Подробнее на http://labirint.travel/Z15VCM
10.06.2014 10:24, Авиатурне Туризм пишет:
Коллеги!
В продолжении моего письма,
Нашу туристку Madilyan Liudmila 02.02.1970 заселили в отель AFANDOU BEACH
Оплачена заявка турпакет 560695, в составе турпакета был отель LOUTANIS 3* Single Standard
Коллеги!
Когда туристка уточнила у принимающей стороны, как так вышло, ей ответили
Что в отеле LOUTANIS 3* Single Standard не была проплавлена ее бронь и по факту места в наличии есть!
Коллеги! Очень большая просьба уточнить и в ближайшее время сообщить нам,
Как может такие выводы озвучивать туристу принимающая сторона???
И доношу до Вашего сведения, что по законодательству РФ,
Турист имеет право обратиться за помощь, и это у него прописано в договоре:
Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.
Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Телефон: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно)
E-mail: secretary@tourpom.ru
Коллеги, на Вашем сайте прописано, что написать нам E-mail на адрес того отдела, который занимается вашим вопросом — ответ будет дан Вам в течение 1-24 часа
Ответ необходим в ближайшее время, так как турист провел уже целые сутки не там за, что платил!
Спасибо очень жду и надеюсь на Ваше скорейшее решения.
С уважением, Анна
10.06.2014 9:27, Авиатурне Туризм пишет:
Доброе утро, Коллеги!
Вчера туристка Мадилян Людмила, звонила в панике в том, что ее расселили не в тот отель
За который она платила за LOUTANIS 3* Single Standard,
Дело в том, что сегодня 10.06. у нее друзья из США должны приехать в этот отель,
И отель она выбрала не случайно,
Коллеги!
Прошу Вас срочно предпринять меры по данному случаю.
Спасибо очень жду Вашего ответа.
--
С уважением,
Анна Ляшук
менеджер по туризму
Компания "АВИАТУРНЕ"
354000, Россия, г. Сочи
ул. Навагинская, 14
моб.:+7-918-002-7878
тел.: (862) 264-4555 доб. 108 /151
факс: (862) 264-31-29
ICQ: 570013440 /647217259
travelagent@aviatourne.ru
www.aviatourne.ru
Это переписка моего турагента. Мой контактный телефон: +79182031820.