Самая худшая налоговая

Самая, самая, самая худшая налоговая с которой пришлось столкнуться. Мало того, что не возвращают в сроки имущественный вычет, так не возможно разобраться с недоимкой также по НДФЛ. Прислали уведомление на недоимку по НДФЛ, которой не должно быть. В ЛК висит переплата по НДФЛ и недоимка. Как такое возможно? И пени начисляются. Дозвониться ни отдел урегулирования задолженности, ни в камеральный отдел ВООБЩЕ НЕ РЕАЛЬНО! 2 недели пытаюсь, а сегодня и вчера в течении всего дня звоню и ничего. Ощущение, что если и берут трубку, то сразу её кладут. Куда смотрит руководство??? Почему в других налоговых инспекциях такого безобразия нет???