Плохое отношение к клиентам

Была сегодня в ноториальной конторе по адресу Волгаградский проспект 90. Ужасно не понравилась обслуживание, стояла в очереди 1, 5 часа с грудным ребенком и когда моя очередь подошла, спросила можно ли зайти, а в ответ мне не поднимая глаз сказали, что нет, я сказала, что я не могу столько ждать и попросила меня принять, так как она была свободная, а она мне сказала освободить кабинет. Далее я попросила книгу для жалоб, а она мне сказала, что не даст, дальше, пока я от нее требовала книгу жалоб, выходит из кабинета начальство, Лукина Н. А., и говорит, что это не продуктовый магазин и, что у них не должна быть книга для жалоб. А все это время у меня ребенок плакал и они сказали, что им тяжело слушать плачь ребенка и, что ребенок мешает им работать. Лукина Н. А. мне говорит, что к ним приходят с рынка и требуют книгу для жалоб.