Много букв, но стоит прочитать до конца!
НИКОГДА не связывайтесь с Теремом для проведения коммуникаций в дом! Вы заплатите бешеные деньги, а обретете геморрой, проблемы и потреплите себе нервы, а их косяки будете устранять за дополнительные деньги несмотря на то, что все на гарантии.
Заказали в Тереме дом серии «Терем-ЛК» - к постройке дома, кроме слишком уж крутой лестницы у крыльца, претензий не имеем, дом построили хороший, добротный, теплый и главное быстро. А вот потом началось все «веселье»!
Я несколько раз приезжала в компанию, чтобы составить сметы по строительству и устройству коммуникаций в доме. Коммуникации были под ключ, то есть: электричество, вода, отопление, установка котла, установка газгольдера (на это стоит обратить особое внимание), так как природного газа в деревне нет и когда будет – не известно. Роман Васильцов – менеджер по коммуникация компании Терем, составлял сметы и выбирал необходимое оборудование. Сразу оговорюсь, при составлении сметы я многократно упоминала, что оборудование должно быть для газа и использовать мы будем газгольдер, который, так же, мы решили заказывать в этой компании. О чем я уже теперь сильно жалею.
Мало того, что сотрудники подрядчиков при установке и проводке отопления запросили деньги за перенос слива, так как стиральная машинка не влезала в ванную, хотя изначально это должен был просчитать сам специалист, так еще не убрали за собой мусор. Заплатить на месте пришлось 3 000 рублей. После прокладки труб, установки батарей и газового котла, о котором моему отцу (который по доверенности принимал работы) было только сказано, что после установки газгольдера и его заправки вам надо будет только нажать пару кнопочек и все, будет и отопление, и вода. Ни один человек, ни работники, ни подрядчики не сообщили, что оказывается, установлен газовый котел (Logomax u072 24k) для природного газа! Соответственно, после установки газгольдера, который тоже перенесся из-за того, что цена на установку выросла почти на 100 тысяч рублей, а без подписания доп соглашения об оплате этой суммы подрядчик встал в позу. И это не смотря на то, что я уже сделала 50% предоплату в размере 520 000 рублей! Мне пришлось снова ехать в офис, подписывать бумаги и только через 4 (!) дня мне позвонили и сообщили дату установки. То есть вместо обещанных двух недель по прокладке коммуникаций, все это заняло почти месяц!
После заправки газгольдера, установки газовой плиты, мне звонит отец и сообщает, что горячей воды и отопления нет. У меня шок, я звоню в эту шаражку, принимают мою заявку, потом перезванивает некий Максим (подрядчик) и с таким наездом на меня сообщает, что вы должны вызвать из сервисного центра инженера, который поменяет форсунки для сжиженного газа, проведет наладку и тогда уже у вас все заработает. Общался по-хамски, по типу того, а что вы типа не знали? Как будто я инженер и должна все это знать! Я для того и обратилась в вашу организацию, что это все должны знать ВЫ, а не я. Повторюсь, ни один человек не сказал мне о том, ни при заключении договора, ни при приезде рабочих на участок, ни при сдаче работы, НИКТО не сказал, о том, что еще нужно вызывать специалиста для наладки котла. Вопрос, зачем мне был изначально установлен котел для ПРИРОДНОГО ГАЗА, когда изначально было сказано, что у нас будет ГАЗГОЛЬДЕР, в который закачивают СЖИЖЕННЫЙ ГАЗ? Именно такой вопрос мне задал специалист сервисного центра, в который меня по-хамски отправил менеджер Максим, представитель подрядчика. Специалист так и не понял, почему мне сразу не поставили котел для сниженного газа, чтобы не заниматься заменой форсунок. Я выполнила свои обязательства перед Теремом честно и вовремя, все квитанции у меня на руках! Как только были выполнены последние работы (установка газгольдера и проводка воды), а они были выполнены 24 июня, а в течение 2-х рабочих дней, как написано в договоре, оплатила оставшуюся сумму, в размере 610 000 рублей. А теперь за выезд менеджера, смену форсунок и наладку я должна выложить еще 30 000 рублей из-за ошибки менеджера компании Терем и их подрядчика.
Я обзвонила кучу компаний – официальных сервисных центров обслуживания котлов компании BUDERUS, который был установлен нам, чтобы найти инженера в Туле (дом и участок в Тульской области), так как не готова была платить 10 тысяч только за выезд инженера из Москвы. Вчера, 07 августа 2018 года, пришел инженер (официальный представитель сервисной службы BUDERUS из Тулоблгаза), чтобы заменить форсунки и произвести пусконаладочные работы и что? При проведении работ он нашел протечку газа! То есть подрядчик Терема все установил через одно место! Благо, сейчас лето и у нас окна открыты постоянно, а если бы это была осень или зима? Я уже молчу о том, что инженер мне сообщил, что ввод в дом газа сделан неправильно, топорно и что если бы у нас был природный газ и пришли газовщики, то нам бы влепили огромный штраф за такую установку.
Я уже сто раз пожалела, что связалась с этой шарагой.
