Наплевательское отношение к клиентам

Несколько лет работаем с ООО "Бетас". Согласованное заранее время поставки бетона или асфальта не соблюдается никогда. Опоздание на 2-4 часа - это норма. Зато потом могут пригнать 3-4 машины сразу с бетоном или асфальтом, т. к. слово "интервал" подачи машин на объект в их лексиконе отсутствует, несмотря на все наши попытки его "привить". Причем по телефону никогда не встречаешь отказа: нужно три машины - пожалуйста, но приедет одна, нужен миксер с удлиненным лотком - пожалуйста, но приедет с одним коротким и кривым, из которого все сыпется. Однажды вместо раствора самовывозом погрузили бетон, хотя в доверенности все было прописано. Пришлось его утилизировать и ехать еще раз.