Недоброе отношение к посетителям

Третьяковских экскурсоводов стоило бы обучить вежливо обращаться с детьми, которые случайно примыкают к экскурсии, а не гнать их грубо из группы, как это произошло сегодня. Дочке 5 лет, она с интересом примкнула в одном из залов к группе младших школьников (сопровождающая группы кстати это разрешила). Экскурсовод же ее погнала. Как звать экскурсовода - неважно. У ребенка на весь день было испорчено настроение (до вечера она вспоминала, "какая недобрая была гражданка в Третьяковке"). Мы тоже были крайне удивлены подобным поведением. Не знаю, пойдет ли ребенок еще раз в Третьяковку 22 апреля 2017 года. Ну примкнул ребенок, ну послушал. Почему так поступать нужно?