Работают некомпетентные

И так, начнем. Очень долгое время играл в айон на этом игровом сервисе. Он был сначала с подпиской, 300 рублей в месяц, потом просто с ПА с той же стоимостью. Но дело не в этом, решил положить денег на 2 месяца вперед, то есть 600 р., купил на 1 месяц ПА, то есть у меня еще 300 р. осталось, и я забросил играть. Пишу в саппорт, мол верните мне эти деньги. Они мало того, что отвечают по 2 дня на один вопрос, и еще и разговаривают какими-то загадками. Я так и не понял, мне вернут деньги или нет?