Плохое отношение к клиентам

Служба поддержки и раньше не радовала оперативностью ответов и пониманием проблемы пользователя. На данный момент (22.02.2017) открытый вопрос в саппорте висит уже третью неделю - "специалист не назначен". Это уже настолько не смешно, что подвигло меня к написанию отзыва. И это несмотря на то, что проблема решается в 4 (четвертый) "заход" в саппорт.