Необоснованная блокировка

Здравствуйте, 08.02.2018 г. примерно в 10:40 заблокировали в Lineage 2 Classic 9 окон, причина: использование стороннего ПО. Никаких проверок в игру и тому подобное не было, саппорт отвечает с неохоткой, объяснить толком ничего не могут. Играл исключительно игровыми макросами, был мили трейн, гном асист остальные на макросах. Большинство игроков играют именно таким составом. Так же стримил игру каждый раз, когда заходил играть. Может вы мне поможете решить данный вопрос? Прошлую тему, которую я создавал ответили 1 сообщением и закрыли. На каждый мой ответ у них находится отмаз, впрочем на скринах всё видно. Рассказывают мне про какие-то проверки, которых по факту не было.