Ребенку нужен срочно этот учебник

Здравствуйте. Не могу ни от кого из ваших сотрудников добиться информации, что с моим заказом 1241052. На звонки не отвечают или просто переключают в "ожидание", я несколько минут слушаю музыку, за которую, кстати, плачу, периодически слышу просьбу оставаться на связи, как вам важен мой звонок (судя по отношению, не очень важен), в итоге мой звонок сбрасывают! На почту мне ответы не приходят, на моей страничке вашего сайта нет информации о моем заказе, хотя оплатила я его еще две недели назад! Что за халатное отношение к людям, их времени, их деньгам! Ребенку нужен срочно этот учебник. Надеюсь в этот раз вы мне всё же ответите, что с моим заказом 1241052, когда я его получу.