При заказе было одно количество, а прислали другое

При заказе 23/11/2016 (заказ № 0163289981787) товар назывался: "4 салфетки из поликоттона, Diamond". На дату получения посылки товар под эти же артикульным номером называется "2 салфетки из поликоттона, Diamond". Прислали, конечно 2 салфетки. При этом на упаковке и в накладной написано - 4 штуки. На заявление ответили, что я заказывала 2 штуки, и что мол не ту бирочку приклеили на упаковку.