Заказывал перед новым годом два еврозеркала (это зеркала со встроенной светодиодной подсветкой), стеклянные дверки для шкафа и несколько полок из стекла. Эскизы светящихся контуров для зеркал сделал сам. Девушка-менеджер составила производственный заказ, я подписал тысячу бумажек, оплатил около 40 000 рублей.
Через неделю я приехал за заказом, зеркала включили, подсветка горит, зеркала красивые, остальное оглядел мельком, вроде углы не сколоты, все хорошо.
Привез все это добро домой, решил сначала повесить зеркала. Повесил, включаю в розетку, включаю подсветку и от зеркала слышится гул, громкий, очень давит на слух. Второе зеркало работает без звука, все хорошо, красиво.
Звоню менеджерам и прошу технической поддержки (готов был сам поменять неисправный трансформатор, т. к. зеркала размером 1500х900 везти из области на Нагорную слишком дорого), мне говорят перезвонить в понедельник. Звоню в понедельник - мне говорят перезвонить девушке, которая принимала заказ. Отправил претензию на info, приложил видео неисправностей. Ответил робот, а сотрудники так и не перезвонили и не написали! Через несколько дней я с ней смог связаться, она попросила сфотографировать внутренности (электрические) и прислать ей. До НГ это сделать не успел, уехал отдыхать. После НГ сделал фото, отправляю на её рабочую почту, ответа нет. Звоню - девушка там больше не работает, отправьте на info еще раз!
Отправил, ответил робот, а потом, о чудо! Ответила некая Севостьянова и попросила сканы документов о доставке и монтаже! У меня естественно нет таких документов, т. к. и вывозил за свой счет и крючки в стену сам вкрутил и вилку в розетку тоже сам смог воткнуть! Ответ пришел мгновенно: "НЕГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ". У меня остался один вопрос к этому заведению: у вас вообще ГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ БЫВАЮТ?
P.S. Стеклянные дверки в этом заказе тоже изготовили с ошибкой! Травмобезопасную пленку на одну из дверок наклеили не с той стороны (да еще и с мелкими пузырями из-за попавшей пыли), получилось две правые дверки, но к этому я придираться не стал, т. к. кроме меня никто об этом и не узнает. ))
Итог таков: Три года заказывал там зеркала, в основном по работе (у меня своя мебельная мастерская) и иногда в личных целях. Делали в срок, качественно. Бывали моменты с мелкими косячками, царапинками и т. д., на которые я не обращал внимания. Как только они накосячили серьезно и им предъявили - негарантийный случай! Теперь начинаю понимать людей, которые орут у них в торговом зале в полном неадеквате (бывал часто там, несколько раз видел). А стоимость того самого трансформатора 235 рублей! Если бы они помогли разобраться в сути проблемы и сказали, что надо сделать, я бы к ним и не поехал, мне дешевле купить его, чем по пробкам тащиться на нагорную и еще наверняка тысячу бумаг подписывать.
Если хотите, чтобы к Вам так относились - значит Вы их клиент! Всем удачи!
