В мае 2013 года я приобрела новый автомобиль Рено Дастер у официального дилера в городе Новосибирске.
30 октября 2015 года, Я Васильева Татьяна Александровна, владелец автомобиля РЕНО ДАСТЕР, государственный номер Н 008 СХ 54, VIN:X7LHSRDJA48404408, пробег 17384 обратилась к официальному дилеру РЕНО ДАСТЕР ООО «Автомир-Новосибирск» с горящей лампочкой на панели приборов (загорелся чек). Инженер по гарантии принял машину и сообщил, что нужно сделать диагностику, и если неисправность- это гарантийный случай, то диагностику мне сделают бесплатно, попросил гарантийную книжку. Я предоставила гарантийную книжку. При проведении диагностики, было выявлено- обрыв цепи подогрева верхнего кислородного датчика, то есть заменить верхний кислородный датчик. Инженер по гарантии мне сообщил, что у меня не пройдено ТО, и соответственно не стоит штамп о прохождении ТО в гарантийной книжке и отказали в ремонте по гарантии, а также взяли деньги за диагностику в сумме 1620, 00 рублей. Я ответила, что технический осмотр я проходила, но не у официального дилера. В гарантийной книжке сказано, что ТО делается либо раз в год, либо каждые 15000 км. Когда я 29 марта 2014 года проходила ТО у дилера, пробег составлял 6299 км., сейчас он составляет 17384 км.
Считаю действия автосалона неправомерными, поскольку:
В соответствии с п.6, 8 ст.5 ФЗ о ЗПП Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок-период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатки изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или Уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленые статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Гарантийный срок- это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка, изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные в ФЗ о ЗПП.
В соответствии с п.6 ст.18 ФЗ о ЗПП (и п.2 ст. 476 ГК РФ) в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель отвечает за недостатки товара.
ООО «Автомир-Новосибирск» дал отказ на основании диагностики. Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного прохождения ТО, автосалон должен доказать причинно - следственную связь между несвоевременным прохождением ТО и выходом из строя детали.
Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является основанием для отказа в гарантийном ремонте.
В соответствии с п.1 ст. 16 ФЗ о ЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, если пункт договора или гарантийной книжки противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он признается недействительным, независимо от наличии в ней подписи потребителя.
Условия, противоречащие закону признаются недействительными. В соответствии с п.2 ст.16 ФЗ о ЗПП Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещается продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Никто не имеет права ограничивать меня в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического осмотра. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Более того, в соответствии со ст. 209 ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Я лишаюсь возможности пройти ТО в другом месте по собственному выбору и по более низким ценам. Такое поведение дилера содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст.14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях: включение в договор условий, ущемляющих установленные Законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц- от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
На основании вышеизложенного требую:
1)Вернуть деньги за проведенную диагностику моего автомобиля РЕНО ДАСТЕР в сумме 1620 рублей;
2)Произвести замену по гарантии верхнего кислородного датчика на моем автомобиле РЕНО ДАСТЕР, VIN:X7LHSRDJA484D4408 в установленные Законом сроки.
В противном случае, я буду вынуждена обратиться в вышестоящую Вашу организацию, а далее в суд за защитой своих прав и законных интересов, с отнесением на Вас понесенных мною судебных издержек.
Васильева Татьяна Александровна.
