Жалоба на водителя

Добрый день. Сегодня 09.08.2016 ехала на маршруте 15 а, гос номер У 511МЕ водитель отказался ехать до Ситилинка. Объяснить мне по какой причине не повезет и когда отменили остановку, тоже отказался. Хотя неделю назад я так же ехала на этом маршруте и специально поинтересовалась у водителя, будут ли они теперь останавливаться там, после нового закона. Водитель ответил да и довез меня до Ситилинка. Я жду именно маршрутку 15а, чтобы не тащить тяжелые пакеты, через весь микрорайон, а получаю вот такой...