О грубости кондуктора

19 июня 2013 г. в 13 час. 25 мин. я ехала на троллейбусе от остановки "Пятый" с тремя внуками (возраст 8 лет, 9 лет и 12 лет), передала кондуктору за детей по 8 руб., как за учащихся. Так как ученических билетов с собой не было, кондуктор потребовала, причем в очень грубой форме, заплатить за детей по 12 рублей. И даже после того, как я заплатила по 12 рублей, продолжала кричать на весь троллейбус, что все ее уже достали (т. е. пассажиры) и т. д. Фамилию она мне назвала свою "Стасенко". Троллейбус...