Паспортный стол не работает

Две недели пытаемся получить паспорт в паспортном столе Кировского района на ул. Тополевой. Приехали в субботу 14.01.2017 г. - закрыто. По графику работы, висящему на входе - рабочий день. Никакого объявления по поводу изменения в режиме работы на этот день нет. Постояли с кучкой недовольных людей и разошлись. Приехали в понедельник 23.01.2017 г. к 9.00 ч. Людей собралось человек десять. Опять же никаких объявлений об изменении режима работы нет. Простояли один час и разошлись ни с чем. Прошу...