Неудовлетворительная работа

В 2006-м году купил кондиционер в компании "Прибор-сервис" (г. Волгоград). Установку осуществляла эта же фирма. 16 июля 2010 г. кондиционер сломался. 19 июля я обратился в компанию "Прибор-сервис" с просьбой выполнить ремонт. Далее хочу изложить свои претензии к работе данной фирмы. 1). Для того, чтобы дозвониться до сервис-центра, мне понадобилось несколько часов. Трубку попросту никто не берет. Когда звоню по другим номерам, то секретарь перенаправляет звонок в сервис-центр, и трубку по-прежнему...