Телефон проработал 2 дня и сломался

Купили телефон в салоне 7 соток, расположенный по адресу: Волгоградская обл., п. Городище. Телефон проработал 2 дня и сломался в возврате и обмене отказали. Отправили на экспертизу, телефона не было более 25 дней, оказалось не правильно указали адрес и он потерялся. В итоге экспертиза причину не выявила, просто обновили ПО, с экспертизой мы не согласны, написали претензию на возврат или обмен товара с доплатой. Прошло 10 дней в претензии отказано, решили забрать то, что есть, но он опять не работает и никто не знает, что теперь делать, ДУРДОМ.