Шесть часов в очереди, чтобы снять деньги со вклада

Добрый вечер, уважаемые дамы и господа. Решила снять средства со своего депозита, сделала заранее заявку по телефону, пришла в наш Астраханский филиал Мособлбанка. Просидела в очереди 6 часов. На обслуживании физ. лиц сидит только два операциониста, средняя скорость приема вкладчиков - около полчаса на одного человека. А сотрудники как будто специально время тянут - то руки пойдет мыть на полчаса, то что-то подолгу в компьютере набирает, то кому-то, что по телефону рассказывает. Банк незадолго...