Банк достанет в любом месте

Добрый день. Думал уже давно забыть про этот банк, но оказалось он достанет в любом месте. В 2014 году оформил кредит в банке втб24. Гасил исправно, всегда бОльшими платежами. Какого же было удивление, когда в середине 2015 года получил звонок и сотрудник горячей линии сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность. Я указал, что как так может быть, ведь я вносил платёж + там был остаток. Проверив мою информацию, сотрудник удивленно согласился со мной: платёж списался, но при этом открылась...