Срок изготовления оказался больше

Заказала визитки в данной типографии, срок изготовления оказался больше обещанного. Чтобы узнать какую-либо информацию о заказе, приходилось "трясти" менеджеров (обещанных "перезвонов" так и не дождалась). В итоге: приехала за визитками, прождала 30 минут, развернулась и уехала с пустыми руками, т. к. мой заказ не смогли найти. Когда чудо случилось и я забрала свои визитки, оказалось, что ошибочно был выбран другой формат, и силуэт на визитке "СЛЕГКА" развезло. Типография перепечатывает визитки...