Доставка и упаковка книг

Все бы было ничего, если бы доставка и упаковка книг не была такой ужасной. Книги тупо перематывают "пищевой" пленкой и в пакете их привозит пеший курьер. В итоге на красивых подарочных книгах побитые края. Кроме всего прочего в пачке из 6 книг одна книга по дизайну с красивой желтой матовой обложкой была перепачкана грязными пальцами. На мое обращение в магазин по вопросу обмена, получила ответ, что надо было проверять при курьере, а теперь вы расписались в том, что претензий нет и идите лесом...