Вот и отпуску конец

Здравствуйте! 12 марта отдала документы на загран. паспорт в г. Тутаеве - не готовы! Начала звонить, чтобы записаться с февраля. Сначала сотрудник болела 2 недели, затем записала меня на 12 марта, я сдала документы и, оказывается, она ушла в отпуск, а теперь неполадки с аппаратурой! Звонить бесполезно, трубку никто не берет, что за бардак? Что за отношение к людям? У меня в мае отпуск, прошу вас разобраться в этом. Прошу вас помочь мне в скором времени получить паспорт. Заранее БЛАГОДАРЮ!