Навязывание услуги страхования

Вчера 07.02.2017 в офисе на авиаторов я оформила кредит наличными, изначально не хотела оформлять услугу страхования, но мне сотрудник банка Смекалова Ксения сказала, что без неё никак! В итоге сегодня 08.02.2017 я приехала в офис, чтобы написать заявление на отключение услуги страхования и мне сотрудники банка сказали, что отключить услугу страхования теперь нельзя, т. к. у вас в банке поменялись условия по отключению услуги страхования с 01.02.2017. У меня вопрос! Почему меня изначально не уведомили...