Не могу получить свои шины обратно

Я сдала шины 23 апреля на сезонное хранение по купону. А Сейчас я не могу их получить обратно! Я уже 4 раза ездила на различные пункты приема и сдачи и всякий раз оказывалось, что мои колеса не привезли со склада в Московской области. Всякий раз персонал оправдывается и перекладывают вину друг на друга. Во всем виновато неуловимое начальство, которому наплевать на людей. Они сдали машины в аренду и им просто не на чем привезти колеса из Московской области.