Плохое отношение к посетителям

Ходил с матерью (77 лет) надо было поставить печать на документы. Все пришли с опозданием, где ставят печать. Еще спрашивают где были вчера. А сама вчера ушла на 2 часа раньше. Заведующая то же опоздала, еще делает замечание, что в верхней одежде. А мы из-за этих недобросовестных сотрудников опаздываем в областную больницу. Мне кажется, а может не кажется, что все сотрудники поликлиники считают, что они делают большое одолжение посетителям.