Обман клиентов

06.2017 обращалась в Сбербанк офис, хотела оформить кредит наличными, сначала со мной начала работать 1 девушка, девушка мне рассчитала кредит со страховкой и сказала, что это обязательное условие, я сказала, что я не хочу кредит со страховкой и, что я знаю, что я могу от неё отказаться после чего она неохотно пересчитала мне кредит без страховки и сказала, что у неё не работает программа и отдала меня другому сотруднику, все тоже самое со мной проделала другой сотрудник, и потом мне пришла смс...