Досрочное погашение кредита

При досрочном погашении кредита, был некорректно составлен график платежей работником банка! Спустя год я обратилась в отделение банка, где работники банка взяв с меня обращение, сочли верным отматать срок на год назад. Исправить свои проводки по банковской системе и сделать из меня козла отпущения. Насчитав на недоплаченную сумму пени и проценты, испортив мою кредитную историю, предложив мне реструктуризацию! На три моих обращения был дан безграмотный ответ. Три месяца нервотрепки. Звонков переключения...