Хамское отношение к клиентам конкретных работников

Салон связи МТС (Тульская обл., г. Щекино, Юбилейная, 19Б). Моя мама уезжала к родным в Рязанскую область и попросила подключить ей удобный тариф. Ей почему-то предложили тариф только для номеров МТС, хотя она спросила, распространяется ли он на других мобильных операторов. 29 августа она пришла в салон связи МТС по адресу: Юбилейная, 19А и попросила отключить ей оплату. Молодой человек (вероятно, Д. Веденкин) сказал ей, что оплата больше с нее сниматься не будет. На следующий день 150 р. были сняты...