Приобретала телефон

Купила телефон в этом "замечательном" магазине. Продавцы ничего не знают и объяснить не могут. А самая главная проблема началась когда купленный телефон сломался, точнее он изначально такой был, т. к. попользоваться им не успели даже. Сдала в ремонт совершенно новый телефон, ждала не 45, а 60 дней, как было написано в их квитанции (хотя по закону должны были сделать за 45 дней, это я правда узнало потом), и по истечению этого срока ни телефон, ни денег не вернули. Продавцы только грубили, а директор...