Пустая трата времени

Решили взять в Сбере кредит. Написали заявку онлайн. Перезвонил менеджер и попросил принести в офис банка справку из пенсионного фонда. По телефону уточнил данные по заявке. Приехали в отделение Сбербанка. Прождали 1, 5 часа. Потом представили все нужные документы и фактически заново была составлена заявка на кредит. После чего нам прислали СМС уже в конце следующего дня, что по заявке принято отрицательное решение. Непонятно, зачем было требовать справку с пенсионного, когда все данные...