Благодарность сотруднице

Брал пару раз займ в ломбарде на Ложевой, где Лазурит под залог золотой цепочки. В общем-то удобно было. А тут прихожу выкупать свою цепочку, а на ней запил не маленький, да еще на видном месте. Попросил объяснений, т. к. при залоге никто не уведомил, что изделие будет проверяться без моего согласия таким образом (да и какой смысл если займ уже выдали??). На, что кассир Кочетова Н. Н. с 5 раза оторвавшись от мобильного сначала попыталась свалить все на напарницу, мол она принимала к ней и претензии...