Благодарность сотруднику

Все обычно пишут только негативные отзывы, а вот поблагодарить - это редкость. Хотелось бы выразить огромную благодарность Алексею (фамилию не запомнила) за личное участие в возникшей у меня проблеме. Алексей тратил даже свое нерабочее время, чтобы как можно быстрее разрешить мой вопрос. (Хочется отметить, что проблема возникла не по вине Алексея и банка, а по вине сотрудников мтс, которые с этим банком сотрудничает). В общем, побольше бы таких душевных и квалифицированных специалистов. Недавно...