Очень грубые ошибки

Дважды нарушались условия платежей по договору потребительского кредитования. Первый раз платеж не был изменен после частичного досрочного погашения мною кредита (три месяца высчитывалась прежняя сумма до моего обращения). Второй раз кредит погашен, а отчисления с банковской карты продолжаются. А этого в договоре не было, к тому же он прекратил свое действие.