Плохое качество услуги

Заказал печать паззла - магнита. Результат работы печален. Повторная печать мало, что изменила (местами торчит белая основа заготовки магнита). На витрине образец отлично напечатан. Деньги возвращать отказались. Администратора или управляющего на месте не оказалось. Телефон директора давать отказались. Выяснить кто в данный момент старший не удалось. "Закон о защите прав потребителей" который я взял с информационной доски по словам девушки которая выдавала заказ в данном заведении не действует...