Никогда мобильным интернетом не пользовался, а деньги сняли

У меня первый раз лет за десять вычли 30 рублей за интернет, которым я на мобиле никогда не пользовался. У дочери было несколько лет назад тоже самое, хотела даже переходить на другого оператора, но обратившись к вам эту проблему решили. Мне же ваш оператор ответил, что звоните в самсунг и вам подскажут, что делать, но ничего не помогло, а только ещё 15 рублей снялось. Решайте эту проблему, хоть деньги не большие, но здесь дело принципа и эти деньги верните, а я сейчас в интернете на сайтах всё...