Очень плохое отношение

Связной - контора, живущая по своим правилам, не уважающая своих покупателей и с некомпетентными продавцами. Купили 16 июля нетбук в Связном в Туле, тц Парадиз. Выбирал ребенок и супруга, и им продали заведомо нетбук с изъяном - нет звука. Вообще не играет и не поет. Все включено, дрова стоят, система не ругается, через наушники звук есть, а через динамики нет. Пришли менять. Предложили отправить на экспертизу - 21 день, по закону о защите прав потребителя магазин обязан в течении трех дней предоставить...