Поднимаю маму на 9 этаж

2, 5 ч. назад звонила, что лифт не работает, т. е. в 21 ч., мама в возрасте 70 лет на улице и живем на 9 этаже. Было сказано диспетчером, что мастер на ул. Яна Полуяна. Проходит 2.5 ч., снова звоню - мастер по ремонту лифта на ул. Гимназической. Совсем рядом и как понять? Центр и ФМР? А женщина после инфаркта с гипертонией на улице! Поднимаю по ступенькам домой, ночь.