Неуважение к заказчикам

Недопустимо долгое время ожидания прихода мастера по ремонту колонок. Время ожидания с 9.00 до 14.00 -5 часов рабочего времени. 13 - мастера нет. Я могла бы полдня отработать и к 14.00 подъехать. Обращения по поводу уточнения прихода мастера с утра не принимаются, хотя распределение адресов уже известно. Игнорирование просьб и явное пренебрежение заказчиками, которые не имеют возможность отпроситься с работы на 2 часа, а должны брать дни без оплаты. Ни одно сервисное учреждение так не работает...