Буду жаловаться

Купила телефон маме в подарок в салоне "Евросеть" г. Торжок на ул. Дзержинского, оказался неисправный динамик, телефон отправили на экспертизу, а пришел он уже отремонтированным с замененным динамиком. Продавец этот факт от нас пыталась скрыть, не хотела давать читать заключение экспертизы, в итоге отремонтированный телефон я брать отказалась и меня вновь заставили ждать какого-то разрешения на обмен или возврат денег. Все это сопровождалось хамским обращением, унижением и чуть ли не обзывательством...