Отказ в открытии вклада

27 сентября получила отказ в открытии вклада по заграничному паспорту от сотрудника банка. Работник банка утверждал, что данный документ не означает, что я являюсь гражданином Российской Федерации, и, поэтому не могу открыть вклад. Горячая линия сего банка, в лице Виктории, сначала уверила меня, что я права, но после пяти минутных разбирательств с кассиром, мне было опять отказано.