Помогите советом

Добрый день! Мы заказали 3 окна в фирме (первое и второе в 2007, балкон в 2009) сначала все было вроде бы ничего и поскольку сравнить было нечем, а сравнивали отделку с другими фирмами и вежливость обслуживания, то сравнение было в пользу Калева, но вот уже второй год все продувает, монтажники приходят и делают вид, что что-то регулируют (объясняют, что в окна попала пыль, у нас повышенная влажность и т. д. - типа мы сами виноваты), а окна намерзают, образуется наледь и возле окон температура около...