Единственное, что портит этот клуб — это администрация

Добрый день! Хотела написать, что единственное, что портит этот клуб — это администрация! Не владеющие опытом общения и организации услуг люди! Не в состоянии правильно разъяснить обстановку и правила клуба. Понятно, что все это делается для, того, что бы не было возможности вернуть людям деньги. Мы правда пропустили только 1 занятие (лежали в больнице) и справка была, но нам отказали в перенесении занятия — нам не обидно, но люди попадали на месяц! Вот это конечно н приятно! И наверно уже нужно...