Много обещают, да мало исполняют

В общем по дому потребовалась бензопила, показался в интернете и наткнулся на этот магазин. Посмотрел цены, устроили. Позвонил сделал заказ, менеджер Елена (оговорил ттх которые нужны, они же так же были отражены в счете), оплатил и стал ждать груз через транспортную компанию. Груз пришел по срокам нормально, думаю вот хорошо инет магазины работают, но не долго длилось счастье, вскрыв коробку обнаружил, что пришла пила с другими ттх, и началось. Позвонил в магазин, оператору обрисовал суть проблемы...