Плохое отношение к клиентам

Водители рейса Минск Париж от 06.12.13. не открывали туалет. В Польше отклонились от маршрута и оставили людей на 1.5 часа. Этот факт повторяется регулярно и с другими рейсами. Я пользуюсь услугами ВАШЕЙ фирмы часто по маршруту Минск Ессен но терпение лопнуло молчать. Из-за опоздания на 2часа автобус прибыл в Ессен в час ночи и пришлось домой добираться на такси а это 35евро. Не думаю, что эту проблему нужно решать только через СМИ. С уважением Погребняк В. (мой билет серии 18225)