Плохая работа приемщицы

Здравствуйте! 13.03.16 г. девушка-волонтер сдала за 920 руб. мой чехол с наполнителем с 2-х спального дивана в Вашу химчистку (Гражд. пр., 33/2). Отдала мне квитанцию (609749) и сказала, что чехол будет готов через несколько дней. Когда я позже зашла в химчистку, выяснилось, что приемщица отдала и деньги, и чехол этой девушке. Заметьте, без квитанции! На мой вопрос назвать свое имя и фамилию, она меня отругала. Почему такое отношение к своим обязанностям? Она, видимо, не знакома с правами Потребителя...