Безобразное отношение к клиентам

Застраховали авто, ОСАГО, выдали полис. Сотрудница убрала деньги в свой ящичек, кассовый чек не выдала, сказала, что не работает касса, приходный кассовый ордер тоже отказалась выписывать. Никаких документов! Красота! С каждого по 6 тыс руб. Чтоб нам всем так жить! и как потом доказать, что вообще был факт оплаты наличными деньгами, полис может быть и "липовый".