Не выдали перевод

Сегодня обратился за получением денежного перевода из ОАЭ, однако мне его не выдали, сказав, что отправитель перепутал мои имя и фамилию:в переводе указан Alexandr Kharchenko а надо указать Kharchenko Alexandr. Мне посоветовали связаться с отправителем в ОАЭ с тем, что бы он изменил порядок написания имени и фамилии. Я считаю это бред чистой воды ( адрес: г. Тверь, ул. Горького, 81а, банк Советский, 2 марта 2014 г.). Я являюсь инвалидом 2 группы.