Сервис оставляет желать лучшего

Указав конкретную дату доставки, получила СМС уведомление на 2 дня раньше, перезвонив по указанному телефону курьеру нарвалась на грубость и хамство, цитирую: "Че трубку не берешь? жди свой заказ теперь 12 декабря, не моя смена!". Ну а теперь я за хамство и грубость платить не намерена. За качество изделия сказать ничего не могу, но сервис оставляет желать лучшего.